รูปแบบธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเกี่ยวกับกิจกรรมมืออาชีพ การสื่อสารทางธุรกิจมักมีเป้าหมายเฉพาะที่คู่สนทนากำลังพยายามบรรลุผลในระหว่างการสนทนา นอกจากนี้ในระหว่างการสื่อสารข้อมูลความรู้และประสบการณ์จะมีการแลกเปลี่ยน

ตัวอย่างของการสื่อสารทางธุรกิจคือความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาคู่ค้าทางธุรกิจคู่แข่งหัวหน้าองค์กรและผู้แทนของหน่วยงานกำกับดูแลผู้จัดการและเจ้าของ บริษัท นอกจากนี้การสื่อสารทางธุรกิจใด ๆ ที่มีสีสไตล์ซึ่งกำหนดทางเลือกของวิธีการและวิธีการสื่อสารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการสนทนา

รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจเป็นวิธีการสื่อสารหรือการกระทำบางอย่างที่ยั่งยืนซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสร้างผลลัพธ์ รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจเป็นรูปแบบหนึ่งของรูปแบบหรือพฤติกรรมที่พัฒนาขึ้นซึ่งผู้เข้าร่วมการสื่อสารไม่เพียง แต่พยายามที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ แต่ยังตอกย้ำความคิดของตัวเองในฐานะผู้นำที่ดีหรือผู้เชี่ยวชาญชั้นสูง

ปัจจัยที่มีผลต่อการสร้างสไตล์:

• ลักษณะส่วนบุคคล

• ทักษะการสื่อสารทางธุรกิจ

• สถานการณ์เฉพาะของการสื่อสาร (การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหัวหน้างานผู้ใต้บังคับบัญชาคู่ค้า)

ให้เราทบทวนประเภทหลัก ๆ ของรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจโดยสังเขป

ประเภทที่ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิจัยและการทดลองที่ดำเนินการโดยนักจิตวิทยา Kurt Levin และนักเรียนของเขาในยุค 30 ของศตวรรษที่ยี่สิบเพื่อระบุรูปแบบการจัดการ ตามประเภทนี้มีสามรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจ

ลักษณะสำคัญของสไตล์นี้คือการตัดสินใจโดยผู้เข้าร่วมการสื่อสารเพียงคนเดียว ในขณะเดียวกันการตัดสินใจเหล่านี้ไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับปัญหาของกิจกรรมในเรื่องนี้ แต่ยังรวมถึงเรื่องทั่วไปกับผู้เข้าร่วมกิจกรรมอื่น ๆ ด้วยการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารประเภทนี้ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งทำหน้าที่เป็นเรื่องของการโต้ตอบ (กำหนดเป้าหมายของการสื่อสารและคาดการณ์ผลลัพธ์ของตนเอง) และอีกคนหนึ่งเป็นวัตถุ (อิทธิพลของเผด็จการมีอิทธิพลโดยตรง)

สไตล์นี้แตกต่างจากการสื่อสารแบบอัตตาธิปไตยเมื่อการกระทำทั้งหมดถูกกำหนดโดยคนเพียงคนเดียวบุคคลอื่น ๆ ไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนาแม้เรื่องที่เกี่ยวข้องกับตัวเองความคิดริเริ่มไม่ได้รับการสนับสนุน สไตล์เผด็จการได้รับการตระหนักผ่านเผด็จการและการควบคุมอย่างต่อเนื่อง เมื่อการแสดงออกจากวัตถุของผลกระทบของความขัดแย้งเกิดขึ้นความขัดแย้งที่ยาวนาน

ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างบุคคลนี้เกี่ยวข้องกับการวางแนวของเรื่องของการสื่อสารกับพันธมิตรการสื่อสาร คุณลักษณะลักษณะของรูปแบบมุ่งมั่นเพื่อความเข้าใจร่วมกันสร้างคู่สนทนาร่วมกันอภิปรายปัญหาและหาวิธีในการแก้ปัญหาเชื่อถือไว้วางใจส่งเสริมความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการตระหนักถึงตนเอง วิธีการหลักที่มีอิทธิพลต่อคู่ค้าในการโต้ตอบคือการร้องขอแรงจูงใจในการทำงานให้สำเร็จคำแนะนำ

สไตล์การสื่อสารแบบเสรีอยู่ตรงกลางระหว่างสองรูปแบบก่อนหน้านี้ เรื่องของการสื่อสารในกรณีนี้รวมอยู่ในบทสนทนาและกิจกรรมร่วมน้อยมากกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ แต่เพื่อเปลี่ยนความรับผิดชอบจากตัวเองเป็นคนอื่น เขาสื่อสารอย่างเป็นทางการโดยไม่พยายามทำความเข้าใจแก่นแท้ของปัญหา พื้นฐานของรูปแบบนี้คือการไม่แทรกแซงเนื่องจากขาดความสนใจในปัญหาที่พบบ่อย

ผู้ที่ใช้รูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจนี้ลังเลอย่างต่อเนื่องลังเลลังเลที่จะเปลี่ยนการตัดสินใจของผู้อื่น ความคลุมเครือของเป้าหมายการขาดการควบคุมความเฉื่อยชาและการขาดความสนใจทำให้การสื่อสารทางธุรกิจด้วยรูปแบบนี้ไม่สามารถจัดการได้

• เกี่ยวกับอำนาจเผด็จการ - เรื่องของการสื่อสารทางธุรกิจมุ่งมั่นที่จะควบคุมอย่างต่อเนื่อง, การปราบปรามของพันธมิตร สไตล์นี้มีอยู่ในตัว: การขาดความปรารถนาในการทำความเข้าใจกับคู่ค้า“ การโจมตีด้วยการสื่อสาร”, การขาดความเคารพต่อความเห็นของคนอื่น, ความต้องการความยินยอมจากผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ , การสื่อสารแบบแผน

• Dialogic สไตล์เกี่ยวข้องกับการสื่อสารบนพื้นฐานที่เท่าเทียมซึ่งขึ้นอยู่กับความไว้วางใจความเข้าใจซึ่งกันและกันและความเคารพซึ่งกันและกันการเปิดกว้างและความร่วมมือการแสดงออกทางอารมณ์และการแสดงออกของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการสื่อสาร

• Alterotsentrichny. โดยมุ่งเน้นที่ความสนใจอย่างเป็นระบบของผู้เข้าร่วมที่มีต่อผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจโดยเสียสละความสนใจของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการของคู่ค้า

• บิดเบือน เกี่ยวข้องกับการใช้คู่ค้าการสื่อสารเพื่อผลประโยชน์ของตนเองนั่นคือผู้เข้าร่วมการสื่อสารคนอื่นทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายของเรื่องของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ด้วยรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจความปรารถนาที่จะเข้าใจคู่ค้าอาจมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับความตั้งใจของเขาและใช้เพื่อประโยชน์ของเขา

• มาตราส่วน สไตล์หมายถึงการวางแนวของเรื่องของการสื่อสารกับการเลียนแบบการส่งการปรับตัวให้กับคู่ค้าไม่เต็มใจที่จะเข้าใจ

• ไม่แยแส สไตล์คือการปฏิเสธอย่างสมบูรณ์ในทางปฏิบัติของธุรกิจการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและหลากหลายและความพยายามที่จะแทนที่มันด้วยวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาทางธุรกิจเท่านั้น

หากการจำแนกประเภทสองครั้งก่อนหน้านี้ใช้ลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคลในการสื่อสารเป็นแนวทางแล้วปัจจัยหลักของแอล Petrovskaya ที่กำหนดประเภทของรูปแบบคือสถานการณ์ของการสื่อสาร ตามการจำแนกประเภทนี้มีรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจดังต่อไปนี้

• สไตล์พิธีกรรมขึ้นอยู่กับการสื่อสารระหว่างกลุ่มทั่วไป ภารกิจของพันธมิตรในการสื่อสารดังกล่าวคือการสนองความต้องการของกลุ่มใด ๆ ขอบเขตความสัมพันธ์การรักษาความสัมพันธ์ทางสังคม ด้วยรูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์นี้พันธมิตรทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของพิธีการและปัญหาความสนใจและลักษณะส่วนบุคคลไม่ได้ถูกนำมาพิจารณา การสื่อสารทางพิธีกรรมเป็นเรื่องที่พบได้บ่อยที่สุดในองค์กรที่มีทีมงานที่มั่นคงซึ่งสมาชิกได้รู้จักกันมานาน

• บิดเบือน ประเภทการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการใช้งานของคู่ค้าซึ่งกันและกันเป็นวิธีการแก้ปัญหาบางอย่าง ในเวลาเดียวกันพันธมิตรพยายามที่จะสาธิตให้เห็นถึงข้อดีและความดึงดูดใจของเป้าหมายของพวกเขาเพื่อให้พันธมิตรช่วยให้เขาประสบความสำเร็จ ผู้ชนะในการโต้ตอบนี้คือคนที่เก่งกว่าในการควบคุมศิลปะแห่งการยักย้ายถ่ายเท สไตล์การยักย้ายถ่ายเทไม่เลวเสมอไป นี่คือวิธีในการแก้ปัญหาต่าง ๆ

• อย่างเห็นอกเห็นใจ รูปแบบการสื่อสารขึ้นอยู่กับความสามารถของคู่ค้าในการทำความเข้าใจเอาใจใส่เอาใจใส่และความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของคู่ค้า การสื่อสารดังกล่าวไม่ได้กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจและติดตามจากสถานการณ์เฉพาะ มันช่วยในการแก้ปัญหามืออาชีพช่วยในการสร้างรายชื่อและสร้างความสัมพันธ์

นอกจากการจำแนกประเภทที่พิจารณาสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจอย่างเป็นทางการแล้วยังมีประเภทอื่น ๆ : S. Sheina, V. Latinova, V. Kan-Kalika

5 กฎสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจที่คุณจะได้เรียนรู้จากวิดีโอต่อไปนี้