กฎการปฏิบัติที่สำคัญในสถานการณ์ความขัดแย้ง

เนื่องจากมีอารมณ์แปรปรวนและหงุดหงิดมากเกินไปจึงไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างสงบสุข อย่างไรก็ตามถึงแม้ผู้สนทนาจะปฏิเสธที่จะเข้าใจคู่ต่อสู้ของเขา แต่ก็ไม่ควรลืมเรื่องบรรทัดฐานของมารยาทและกติกามารยาทที่น่าเบื่อ นอกจากนี้ยังควรให้ความสนใจกับคำแนะนำของนักจิตวิทยา - นักจิตวิทยา - ผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไขสถานการณ์ที่ขัดแย้ง

ในการระบุกฎหลักของพฤติกรรมคุณต้องเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของความขัดแย้ง นี่คือสถานการณ์ที่พวกเขามีส่วนร่วมจากทั้งสองฝ่ายที่ดำรงตำแหน่งบางอย่างที่ไม่ตรงกับความสนใจของฝ่ายตรงข้ามหรือหลายฝ่าย ความขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์ของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล กฎของการดำเนินการในสถานการณ์ความขัดแย้งจะกำหนดลักษณะของการสนทนา

ความขัดแย้งนั้นประกอบด้วยสามขั้นตอนหลัก:

• ความตระหนัก ฝ่ายต่าง ๆ เข้ามาทำความเข้าใจกันว่าผลประโยชน์ของพวกเขาไม่ได้มาบรรจบกันการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาในลักษณะของการเผชิญหน้า
• กลยุทธ์ หลังจากทำความเข้าใจกับความแตกต่างในตำแหน่งของตนฝ่ายต่างๆจะกำหนดแนวปฏิบัติที่ทำหน้าที่เป็นแหล่งสำหรับการแก้ไขปัญหาหรือปัญหา
• ผล. เรื่องของการทะเลาะกันกำหนดวิธีการที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่พวกเขาต้องการที่จะบรรลุในที่สุด ขั้นตอนสุดท้ายสามารถนำไปสู่การประนีประนอมความคิดเห็นเป็นเอกฉันท์หรือความจริงที่ว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะยังคงอยู่ในตำแหน่งเริ่มต้น

ตามกฎแล้วการทะเลาะวิวาทเกิดขึ้นเองและเกิดขึ้นพร้อมกับการแสดงออกของปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรง บางครั้งความขัดแย้งอาจทำลายความสัมพันธ์ระหว่างคนที่เข้าสู่การโต้เถียงเพราะองค์ประกอบด้านลบ แต่ความขัดแย้งมีข้อดี: ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้เข้าร่วมสามารถเปิดเผยความขัดแย้งระหว่างตัวเองพูดออกมาและไม่มีอารมณ์เชิงลบอีกต่อไป

การใช้สถานการณ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่ขัดแย้งที่แข็งแกร่งขึ้นและเพื่อรักษาความสงบอย่างมากการแสดงให้เห็นถึงลักษณะที่ซับซ้อนของคู่สนทนา

ความสัมพันธ์ทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่สามารถจัดการได้ง่าย บางครั้งปัญหาที่สะสมออกมาจากการควบคุมและกลายเป็นการทะเลาะกัน หากสถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้นและการมีส่วนร่วมในสิ่งนั้นย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ฝ่ายต่าง ๆ ของความขัดแย้งมักจะทำตามรูปแบบพื้นฐานห้าประการของพฤติกรรมที่นำไปสู่แนวทางเฉพาะและการเผชิญหน้า รูปแบบเหล่านี้มีดังนี้

การปรับตัว สาระสำคัญของวิธีนี้คือด้านหนึ่งของความขัดแย้งเงียบผลประโยชน์และปรับตัวเองให้เข้ากับความต้องการของผู้มีส่วนร่วมในการทะเลาะกัน สิ่งนี้จะลดเวลาการทะเลาะวิวาท แต่จะไม่นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่เคารพซึ่งกันและกันในระยะยาว

การหลีกเลี่ยง ผู้คนจำนวนมากพยายามลดการมีส่วนร่วมในการทะเลาะวิวาทด้วยวิธีนี้ นี่เป็นเพราะความรู้สึกไม่สบายทางอารมณ์ที่เกิดจากความขัดแย้ง ในความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเคลื่อนห่างจากการทะเลาะวิวาททางจิตใจหรือทางร่างกาย

การประนีประนอม การแก้ปัญหาแบบนี้เป็นเรื่องแปลกสำหรับคนที่โตแล้วที่สามารถทำสัมปทานได้ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายจะต้องมีการเสียสละบางอย่างจากแต่ละด้าน แต่หัวข้อทั้งหมดของข้อพิพาทจะได้รับความพึงพอใจในผลประโยชน์ของพวกเขา

การแข่งขันเป็นวิธีการโต้ตอบที่กระตือรือร้นซึ่งผู้เข้าร่วมทั้งหมดในความขัดแย้งครอบครองตำแหน่งที่ค่อนข้างก้าวร้าวพยายามพิสูจน์ความถูกต้องของมุมมองของพวกเขา มันไม่ยุติธรรมในกรณีของความปรารถนาที่จะสร้างบทสนทนาที่สร้างสรรค์และดำเนินการต่อความร่วมมือระยะยาวเพราะหลังจากนั้นไม่นานความรู้สึกไม่พอใจกับการตัดสินใจของการทะเลาะกัน

ความร่วมมือคือการแก้ไขสถานการณ์ที่มีข้อโต้แย้งในลักษณะที่จะนำความต้องการของทุกฝ่ายไปสู่ความขัดแย้ง ในกระบวนการของการแก้ไขปัญหาฝ่ายต่าง ๆ หารือเกี่ยวกับปัญหาและวิธีการจัดการกับปัญหานั้นแสดงทัศนคติของพวกเขาต่อสถานการณ์ ผลลัพธ์ที่ได้จะต้องเป็นที่พอใจของผู้เข้าร่วมทุกคนในข้อพิพาท

ความขัดแย้งเป็นรูปแบบของการโต้ตอบและการสื่อสารเหมือนกับคนอื่น ๆ และแม้ในสถานการณ์ความขัดแย้งก็จำเป็นต้องสื่อสารกันอย่างถูกต้อง การปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมจะไม่อนุญาตให้ทะเลาะกัน แต่จะทำให้ยากที่จะหลุดพ้นจากมันได้ มีกฎการปฏิบัติบางอย่างที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการนำเสนอบันทึกตามกฎหลักพวกเขาได้พัฒนา:

• ตามกฎแล้วการทะเลาะกันเกิดขึ้นเนื่องจากความตึงเครียดหรือความหลงใหลมากเกินไปกับปัญหาและผู้ที่หงุดหงิดไม่สามารถรับรู้ข้อมูลได้อย่างเพียงพอ มีความจำเป็นที่จะต้องให้ฝ่ายที่มีความขัดแย้งสามารถพูดออกมาได้และหลังจากนั้นพยายามที่จะพูดคุยเกี่ยวกับตำแหน่งของเขาด้วยการโต้แย้ง
• บ่อยครั้งที่ความก้าวร้าวที่เกิดจากการระคายเคืองปรากฏขึ้นในความขัดแย้ง ในทางกลับกันความโกรธเกิดขึ้นจากการไร้ความสามารถในการถ่ายทอดหรือกำหนดมุมมองของพวกเขา ในกรณีเช่นนี้มันคุ้มค่าที่จะเปลี่ยนความสนใจของคู่ต่อสู้ถ่ายโอนไปยังวัตถุที่เป็นนามธรรมซึ่งนำอารมณ์เชิงบวก มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่แสดงความก้าวร้าวซึ่งกันและกันมิฉะนั้นมีความเสี่ยงที่จะไม่ได้รับการแก้ไขข้อพิพาทที่เหมาะสม
• จะต้องสังเกตวัฒนธรรมของพฤติกรรม ในการทะเลาะวิวาททั้งการรุกรานและการดูถูกของฝ่ายตรงข้ามไม่สามารถยอมรับได้ คุณไม่ควรให้การประเมินอารมณ์ของการกระทำของอีกฝ่ายในความขัดแย้งดูถูกความคิดเห็นของเขาหรือเพียงแค่มองข้ามเขา
• มีความจำเป็นที่จะต้องพยายามฟังตำแหน่งของคู่ต่อสู้ถามคำถามที่ชัดเจนจากนั้นจึงแสดงความคิดเห็นของคุณในลักษณะเดียวกัน การพูดคุยกับเขาควรจะอ่อนนุ่มและก้าวร้าวน้อยที่สุด
• หนึ่งไม่ควรลืมที่พยายามพิสูจน์มุมมองของเขาด้วยวิธีการที่มีอยู่ทั้งหมดหนึ่งในความเสี่ยงฝ่ายที่เหลืออยู่เข้าใจผิดอย่างสมบูรณ์
• หากมีสติของการทำผิดวิธีที่ดีที่สุดจากความขัดแย้งคือการขอโทษอย่างตรงไปตรงมา

กฎการปฏิบัติที่สำคัญเหล่านี้ในสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นสามารถนำมาใช้ได้ทั้งกับข้อพิพาทกับเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานและการทะเลาะกันระหว่างคนใกล้ชิด

หลักจรรยาบรรณในสถานการณ์ความขัดแย้งจากโค้ชมืออาชีพในวิดีโอหน้าจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงอารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์